klient

Sprzedaż, sprzedaż, sprzedaż! Można powiedzieć, że jest tak stara jak świat, a wielu już próbowało znaleźć antidotum na efektywną finalizację transakcji. Mimo upływu czasu i wielu różnych technik sprzedaży poprzez reklamy w telewizji, internecie czy popularnych influencerów …

Prowadząc rozmowy z klientami, w celu nawiązania relacji biznesowych, a w kolejnym etapie sprzedaży usługi, mamy do czynienia z kalejdoskopem ludzkich charakterów. Dobrze wiemy, że różnimy się osobowością, temperamentem czy też spojrzeniem na świat. Wiedza, na temat różnych typów osobowości …

Jak wiadomo, barier komunikacyjnych jest bardzo wiele. Na własnej skórze doświadczamy ich praktycznie każdego dnia i to od najmłodszych lat; m.in. wskazówki rodziców: nie rób tak, jesteś niegrzeczny również zaliczane są do barier komunikacyjnych. Do czynników odpowiedzialnych za powstawanie barier …

Komunikacja z klientem w procesie sprzedaży odgrywa szczególną rolę. Istnieją bowiem klienci, którzy decyzję o zakupie podejmują już po pierwszych 30 sekundach, tylko dlatego, że coś na samym początku nie przypadło im do gustu. W procesie sprzedaży ważny jest produkt i podmiot sprzedający …

Klientów z którymi spotykamy się na co dzień, a także nie raz sami nimi jesteśmy można pogrupować w wiele różnych kategorii np. według cech charakteru czy statusu społecznego. Pewne jest, że cechy osobowości mają wpływ na sam proces zakupowy, chociażby …

Można śmiało powiedzieć, że po przeanalizowaniu kilku transakcji zakupowych widzimy pewien charakterystyczny schemat postępowania w przypadku obsługi klienta. Zazwyczaj handlowiec/sprzedawca po krótkim przywitaniu pyta o nasze potrzeby w przeróżnej formie. Przeważnie jest to powszechnienie znany zwrot: „W czym …

Zbudowanie właściwej relacji z klientem ma kluczowe znaczenie dla przebiegu całego procesu sprzedaży. Nienawiązanie pozytywnej relacji często powodować może niepowodzenie podczas finalizacji transakcji. Interesant, który znajdzie choć niewielką nić porozumienia z doradcą, chętnie mówi …

Zmiany technologiczne, gospodarcze jak i demograficzne wymuszają na przedsiębiorcach bardzo szybkie reakcje w zakresie obsługi klienta, poprawy jakości świadczonych usług czy sposobu podejścia do pracowników. Widzimy, że od 2013 roku o sukcesie firmy w dużym stopniu może decydować sposób …

Każdy z nas co najmniej raz słyszał słynne, biznesowe powiedzenie, iż utrzymanie klienta jest tańsze niż pozyskanie nowego. Nie można się z tym do końca zgodzić, gdyż wszystko zależy od rodzaju branży, produktów jak i kosztów, które ponosi firma. …

Takie portale społecznościowe jak Facebook, Instagram czy Twitter w początkowym zamyśle zostały stworzone w celach rozrywkowych oraz prywatnych, a teraz ewaluowały do opiniotwórczych i reklamowych serwisów dla wszystkich, niezależnie od wieku i zainteresowań. Obecnie zakres działalności tego typu stron …